Associação Nacional
das Empresas de Recursos Humanos

- Compreender a agenda do cliente, compromissos e visão das oportunidades; bem como a habilidade para adaptarem o seu comportamento ao estilo do cliente.

- Desenvolver um nível interpessoal de relacionamento eficaz, caracterizado por um alto nível de confiança, credibilidade e conformidade ao longo do processo.

- Compreender as expectativas individuais e culturais, objectivos e necessidades do estilo que devem ser abordadas para serem desenvolvidas as soluções mais apropriadas.

- Assegurar acordos eficientes e claros a um nível pessoal e organizacional que sejam eficazes no âmbito psicológico; bem como em acordos contratuais formais.

- Manter os relacionamentos eficazes e abertos a um nível pessoal e organizacional ao longo do tempo.

- Proporcionar valor adicional ao cliente e à organização do cliente acima e além da venda de um produto ou serviço específico.

Gestão Consultiva de Clientes é um programa de sucesso, baseado em pesquisas e que transforma os profissionais técnicos, de vendas e serviços de forma a criarem valor adicional para os seus clientes. Os participantes evoluem de um estado em que oferecem soluções técnicas, com o objetivo de oferecer valor adicional e conquistar futuros negócios. O programa ajuda os participantes a desenvolverem conhecimento do negócio, a construírem competências de relacionamento e a desenvolverem uma abordagem focada no cliente necessária para integrar um processo consultivo de resolução de problemas na cultura da sua organização.